Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung – Ihr Widerrufsrecht im Überblick
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Folgen eines Widerrufs sowie den Ausnahmen, die insbesondere für personalisierte Produkte, verschweißte Waren und QR-Code-Produkte gelten.
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben,
- im Falle einer Bestellung von mehreren Waren, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben,
- im Falle einer Lieferung in Teilsendungen oder Stücken: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben,
- im Falle eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: ab dem Tag, an dem Sie die erste Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Wjuu UG (haftungsbeschränkt)
Düsseldorfer Straße 132
40545 Düsseldorf
Telefon: +49 211 955 22 55
support@wjuu.app
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Für einen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Notfallkarten oder Notfall-Schlüsselanhänger),
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung entfernt wurde,
- bei QR-Code-Produkten, bei denen der QR-Code gescannt wurde, da der Zugriff auf das individuelle Notfallprofil eine eindeutige Zuweisung zum Kunden erzeugt und ein Weiterverkauf ausgeschlossen ist.
Besonderer Hinweis für verschweißte oder versiegelte Produkte:
Solange die Verpackung unversehrt ist, gilt das Widerrufsrecht. Wird die Versiegelung jedoch geöffnet oder der QR-Code gescannt, erlischt das Widerrufsrecht.
4. Rücksendungen, Kosten und Wertverlust
Wenn Sie die Annahme einer Sendung verweigern, fallen Rücksendekosten durch den Versanddienstleister an. In diesem Fall wird vom Erstattungsbetrag eine Pauschale von 7,95 € abgezogen.
Werden Waren an uns zurückgesendet, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (z. B. personalisierte Produkte), und ist eine Rücknahme daher nicht möglich, senden wir die Ware auf Ihre Kosten erneut an Sie zurück. Die Kosten für diesen erneuten Versand übernehmen wir nicht.
Für einen möglichen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das notwendige Maß hinausgeht, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen.
